3月19日，十堰仲裁委驻会副主任、秘书处党支部书记黄晓滨到市政务服务大厅仲裁窗口，实地调研立案部（仲裁立案窗口）工作，并就政务服务效能提升及综窗改革推进情况开展调研。

调研中，黄晓滨详细听取了仲裁窗口关于“政务服务效能整改”及综窗改革调整的汇报，充分肯定阶段性成效，并对下阶段工作提出要求。他强调，政务大厅综窗改革是优化营商环境、落实“以人民为中心”发展理念的关键举措，更是全市“改进作风提升效能”行动的重要抓手。仲裁窗口作为直面群众的服务阵地，须以更高标准推进改革，切实展现作风效能建设成果。仲裁窗口工作人员要严格按照市数据局和市政务服务中心的要求不折不扣的配合并完成好此项工作。

针对仲裁窗口工作，黄晓滨提出五点要求：一要加强培训和业务学习，提升应对复杂案件的专业能力；二要严守工作纪律，确保立案规范合法；三要优化服务流程，提高效率减少群众等待；四要深化“三亮三比三促”“五心窗口”创建，树立政务服务和仲裁委良好形象；五要完善便民措施，以群众满意度为核心，为人民群众提供优质、高效的仲裁服务，为服务全省中部崛起战略支点贡献力量。

立案部全体人员表示将严格落实要求，不断提升企业和群众的获得感和满意度，为市场主体、案件当事人提供高效便捷的服务，树立市政务服务中心及仲裁委的良好形象，将以更高标准推进综窗改革，助力政务服务提质增效。

撰稿：洪国兰、万昱锋

初审：田琴

终审：黄晓滨